주문관리 프로그램 도입 전 확인해야 할 7가지

1. 실제 운영 중인 마켓과 계정 수

지원 마켓 로고만 확인하지 말고 현재 사용하는 판매 계정 수와 계정별 역할을 정리해야 합니다. 같은 마켓에 여러 계정이 있다면 조회와 권한을 구분할 수 있어야 합니다.

2. 필요한 주문 상태와 처리 기능

단순 주문 조회만 필요한지, 발주확인·송장 등록·송장 변경·취소·반품·교환·정산까지 필요한지 구분합니다. 마켓마다 제공 가능한 API 기능이 다릅니다.

3. API 승인과 인증 준비

판매자 계정에 API 권한이 있는지, 별도 승인이나 IP 등록이 필요한지 확인합니다. 프로그램 기능이 있어도 계정 권한이 없으면 실제 연동할 수 없습니다.

4. 현재 사용하는 엑셀 양식

거래처, 택배사, 배송대행지에 전달하는 파일을 모아 열 이름, 헤더 위치, 데이터 시작 행과 필수 서식을 확인합니다.

5. 주문 외에 연결할 데이터

현지 주문번호, 상품 URL, 매입가, 개인통관고유부호, 별도 송장처럼 마켓 주문에 없는 데이터를 어디에서 관리하는지 정리합니다.

6. 사용자와 권한 범위

누가 주문을 조회하고 누가 발송 처리나 문의 답변을 할지 정합니다. 여러 담당자가 같은 계정을 사용할 때 접근 탭과 처리 책임을 구분해야 합니다.

7. 예외 처리 방식

API 조회 실패, 주문번호 불일치, 송장 없는 주문, 마켓 정책 변경처럼 정상 흐름에서 벗어난 상황을 누가 어떻게 확인할지 정합니다.

도입 판단 기준