주문 조회 화면 이해하기
주문 조회 화면은 상단의 주문 처리 도구, 조회 조건, 상태별 탭, 주문 목록으로 구성됩니다. 조회 결과는 마켓별 주문 상태를 공통 기준으로 정리해서 표시합니다.
1. 조회 기간 선택
3일, 7일, 10일, 30일 중 업무에 맞는 기간을 선택합니다. 처음 연결한 계정을 점검할 때는 3일처럼 짧은 기간으로 확인하는 것이 좋습니다.
조회 기간 주의
각 마켓 API는 한 번에 조회할 수 있는 기간이나 조회 기준일이 다를 수 있습니다. 긴 기간은 여러 번 나누어 불러올 수 있습니다.
2. 계정과 검색 조건 지정
전체 계정을 조회하거나 특정 판매 마켓 계정만 선택할 수 있습니다. 주문번호, 상품명, 수취인 등 화면에서 제공하는 검색 조건을 함께 사용하면 필요한 주문만 좁힐 수 있습니다.
3. 상태 탭 활용
전체, 신규주문, 상품준비중, 배송중, 배송완료와 취소·반품·교환, 정산 관련 탭을 기준으로 주문을 구분합니다.
- 신규주문: 발주확인이 필요한 주문
- 상품준비중: 송장 등록과 발송 준비가 필요한 주문
- 취소·반품·교환 요청: 별도 확인이 필요한 CS 주문
- 정산 상태: 마켓에서 제공하는 주문 단위 정산 정보
4. 주문 처리 실행
목록에서 주문을 선택한 뒤 발주확인, 발송처리, 송장변경 등 허용된 작업을 실행합니다. 발송처리는 택배사와 송장번호가 있어야 진행할 수 있습니다.
5. 표시 컬럼과 상세 정보
표시 컬럼에서 업무에 필요한 항목만 선택할 수 있습니다. 주문 상세에서는 기본 주문 정보와 CS 메모를 확인하거나 저장합니다.